1. アプリから
Wallapopは、アプリ内からカスタマーサービスに簡単にアクセスできるようにするための取り組みに投資してきた。
- デバイスで Wallapop アプリケーションを開きます。
- 右下隅にあるプロフィールにアクセスします。
- 「ヘルプ」または「サポート」オプションを選択します。
- これにより、考えられる問題がいくつかのカテゴリから選択できるページが表示されます。
- 状況に最も適したものを選択し、指示に従ってください。
これらのカテゴリで解決策が見つからない場合は、直接問い合わせるオプションがあります。お客様の問題について詳しくお聞きし、そこからカスタマー サービス チームからご連絡させていただきます。
2. メールで
Wallapopのカスタマーサービスに連絡するもう一つの一般的な方法は、メールです。カスタマーサービスのメールアドレスはsupport@wallapop.comです。
- メールプロバイダーを開きます
- メッセージを作成し、問題や質問についてできる限り詳細を提供してください。
- カスタマー サービスの電子メール アドレスに電子メールを送信します。
すべての電子メールには 24 ～ 48 時間以内に返信するよう努めていますが、処理するクエリの数によって異なる場合があります。
3. ウェブサイトを通じて
アプリにアクセスできない場合、またはより大きな画面で問題を詳しく説明したい場合は、 Wallapopの公式ウェブサイトからカスタマーサービスにお問い合わせください。
- www.wallapop.comにアクセスしてください
- URLの末尾に/support/を追加します
- 問題に最適なクエリを選択してください
アプリと同様に、事前定義されたカテゴリで問題の解決策が見つからない場合は、Wallapop カスタマー サービス チームにダイレクト メッセージを送信するオプションがあります。
4. ソーシャルネットワーク
Wallapopは様々なソーシャルメディアで活動しているので、これらのプラットフォームを通じてカスタマーサービスに問い合わせてみるのも良いでしょう。
- ツイッター（@wallapop）
- フェイスブック (@wallapop)
- インスタグラム（@wallapop）
5. 電話サポート番号
最後に、一部のユーザーは、カスタマー サービスの電話番号 +34 93 176 16 90 を通じて Wallapop に連絡できたと報告しています。ただし、このオプションは国によっては利用できない場合があります。このオプションを使用することに決め、スペイン以外にいる場合は、必ず国際通話料金を確認してください。
Wallapop でどのような問題やサポートが必要な場合でも、カスタマー サービス担当者に対応するときは、常に冷静かつ礼儀正しくいることを忘れないでください。彼らはできる限り最善の方法であなたを助けます。